+34 96 573 3056   L - V (9:30 - 19:30)

Logo Pepepool.com

0
Mi carrito
×

No tiene artículos en su cesta de la compra.

Aviso Legal

AVISO LEGAL  •  CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB: www.pepepool.com
La utilización de este espacio Web está sujeta a la aceptación plena por parte del Usuario de estas Condiciones Generales de Uso, o bien de aquellas que se encuentren vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo.
Sólo se permite el acceso a este sitio así como su uso con fines lícitos, ajustándose en todo momento su uso a las presentes Condiciones Generales, la ley aplicable en cada momento, así como la moral, buenas costumbres y orden público. La empresa se reserva el derecho a retirar el acceso a este sitio, sin necesidad de previo aviso, a cualquier usuario que contravenga lo dispuesto en este aviso legal, así como a poner en conocimiento de las autoridades competentes la realización de actividades que pudiesen ser constitutivas de delito.
PEPEPOOL ON LINE, S.L., titular de esta Web, se reserva el derecho unilateral de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares de su página Web. También se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
El Usuario reconoce que el acceso a este sitio se realiza bajo su libre consentimiento y es responsabilidad exclusiva suya.
PEPEPOOL ON LINE, S.L. se reserva el derecho de poner en conocimiento de la Autoridad competente cualquier otro uso que pueda atentar contra sus intereses o derechos o puedan ser constitutivos de delito. PEPEPOOL ON LINE, S.L. se reserva el derecho a poner fin a este servicio web en cualquier momento sin más requisito que el aviso en las presentes condiciones con 15 días de antelación.

RÉGIMEN DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 
La propiedad industrial e intelectual de cuantos logos, emblemas, o cualquier elemento incorporado en el diseño de este sitio pertenece en exclusiva a PEPEPOOL ON LINE, S.L. El Usuario reconoce y acepta estos derechos. Los elementos de esta Web sobre los que PEPEPOOL ON LINE, S.L. no tiene derechos de propiedad intelectual o industrial son usados con el correspondiente permiso.
Queda prohibida la reproducción de todo o parte del contenido de www.pepepool.com así como su transmisión o registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de PEPEPOOL ON LINE, S.L.
No está permitido eludir el copyright sobre los derechos de PEPEPOOL ON LINE, S.L., así como eludir o tratar de eludir los sistemas que haya o pueda haber de protección del los contenidos. Se permite el derecho de cita siempre que se indique la fuente de la que proviene.
Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de este portal o los elementos de PEPEPOOL ON LINE, S.L., será objeto de las oportunas medidas legales para lograr la protección de éstos.

LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. "Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

CÓMO PONERSE EN CONTACTO
Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las siguientes direcciones: pepepool@pepepool.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a PEPEPOOL ON LINE, S.L. C/ Doctor Crespo 3 - Bajo, 03720, Benissa, Alicante. Apartado de correos nº 83

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS:
PEPEPOOL ON LINE, S.L.
Domicilio Social: C/ Doctor Crespo 3 - Bajo, 03720, Benissa, Alicante  
CIF: B-54667597   
Tel. +34 96-573.30.56
pepepool@pepepool.com  
INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE ALICANTE: Tomo 3641, Folio 212, Inscripción 1ª, Hoja A-132153

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos que nos facilita serán incorporados a un fichero con la finalidad de mantener las relaciones comerciales con Usted, incluyendo el posterior envío de información comercial, cuyo responsable es PEPEPOOL ON LINE, S.L. Puede ejercer sus derechos en materia de Protección de Datos en la siguiente dirección: PEPEPOOL ON LINE, S.L., P.I. La Pedrera, C/ Doctor Crespo 3 - Bajo,  03720, Benissa, Alicante.
Los usuarios de esta Web entienden que toda la información aportada a través de redes sociales (post, menciones, comentarios, links, chat, vídeos, fotos, etc.) puede ser pública y, como tal, utilizados por terceros sobre los que PEPEPOOL ON LINE, S.L. no tiene posibilidades técnicas de restricción. Estos terceros, sin autorización de PEPEPOOL ON LINE, S.L., pueden utilizar estos datos publicados por los usuarios, con fines no directamente relacionados con los intereses de la empresa, sin que por ello, se derive autorización, concesión, consentimiento o mero conocimiento de estos hechos por parte de PEPEPOOL ON LINE, S.L. Por lo tanto, los usuarios deben ser conscientes de estos hechos, connaturales al uso de la información publicada a través de las Redes Sociales.
Todas las opiniones y, en general, la información publicada por los usuarios sólo representa la opinión de quien lo aporta y no indican participación alguna por parte de PEPEPOOL ON LINE, S.L.
En lo que se refiere a la identificación de los usuarios que enlazan, comentan o realizan post y aportaciones (textos, vídeo, fotos, etc.) por parte de las empresas gestoras y titulares de las plataformas denominadas “Redes Sociales”, PEPEPOOL ON LINE, S.L. no puede asegurar el respeto de la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos y remite a los usuarios a las Políticas de Privacidad propias de cada red social.
En lo que se refiere a los contenidos publicados en los espacios de Redes Sociales utilizados por PEPEPOOL ON LINE, S.L., se remite a los usuarios a seguir las normas expresadas anteriormente. 
En caso de dudas sobre el procesamiento de datos personales realizados por PEPEPOOL ON LINE, S.L. a través de las Redes Sociales, los usuarios pueden ponerse en contacto con la entidad, a través de las siguientes direcciones: pepepool@pepepool.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a PEPEPOOL ON LINE, S.L. C/ Doctor Crespo 3 - Bajo , 03720, Benissa, Alicante. Apartado de correos nº 83. Las mismas direcciones podrán ser utilizadas en cualquier caso para el ejercicio de los derechos contemplados por la legislación española en materia de Protección de Datos (derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación).

COOKIES
Pepepool.com  podrá colocar una “cookie” en el disco duro de su ordenador a fin de reconocerlo como usuario recurrente y personalizar su uso del Sitio Web. La cookie se guardará en el disco duro de su ordenador hasta que usted la elimine. Podrá hacer que su navegador le avise de la presencia de cookies o que los rechace automáticamente. Si rechaza las cookies podrá seguir usando el Sitio Web, si bien ello podrá suponer la limitación en el uso de algunas de las prestaciones o impedir el buen funcionamiento del Sitio Web. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

CONDICIONES GENERALES PROCESO DE COMPRA  
COMO COMPRAR EN PEPEPOOL.COM
Para realizar un pedido telefónico:
Contacte con nosotros en el teléfono: 965.733.056 o llámenos al nº 682.828.809
Para realizar la compra a través de nuestro portal:

  • Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre o marca del producto en el buscador para una mayor rapidez.
  • Seleccione el artículo deseado haciendo clic en el botón  “añadir al carrito” y repita el proceso añadiendo al carrito todos los productos que necesite. Indique el número de unidades que desea de cada artículo. Aplique el cupón de descuento si se dispone de él.
  • Si desea, puede estimar el coste del envío indicando el destino de su pedido y  seleccionando la tarifa correspondiente.
  • Tras este paso  podrá continuar pulsando el botón “realizar el pedido”.
  • Podrá realizar el pedido dándose de alta en nuestra web o directamente sin necesidad de registrarte como cliente.
  • A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos.
  • Para finalizar su pedido, seleccione la tarifa de envío y la forma de pago escogidas.
  • Finalmente en la revisión de pedido podrá comprobar que los datos aportados son los correctos.
  • Una vez haya realizado la compra, recibirá un e-mail con el pedido realizado en el que aparecerá el nº de pedido asignado.
  • Revíselo y si encuentra algún error, háganoslo saber, telefónicamente o mediante un correo electrónico a pepepool@pepepool.com. También puede realizar un nuevo el pedido con las variaciones necesarias.
  • En cualquier caso en Pepepool.com siempre realizamos una confirmación telefónica de los pedidos.

IVA: Todos nuestros precios incluyen el 21%  de IVA. (Se eliminara el IVA en Canarias, Ceuta y Melilla, sustituyéndolo por el impuesto correspondiente). 
IMÁGENES: En productos con variaciones o medidas (ejemplos: piscinas desmontables, filtros, bombas, vallas etcs), la imagen mostrada se corresponde con una de las variaciones disponibles, y puede diferir de las otras variaciones disponibles en ese mismo producto. Si tiene duda sobre el aspecto real de los productos, características, colores, dimensiones, etc., no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: pepepool@pepepool.com.

COMO GESTIONAMOS SU PEDIDO

  • Recibimos notificación de su pedido.
  • Nuestro departamento comercial contactará usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar el contenido de su pedido e informarle sobre el procedimiento de entrega.
  • Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta. Acto seguido a tener preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que en cualquier momento pueda consultar el estado de su pedido accediendo a "mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra tienda on-line.
  • El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos. 

ENVIO Y ENTREGA
Plazo de entrega
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 5-7 días laborales (salvo producto químico). No se realizan entregas los sábados ni domingos. Los plazos de entrega son válidos desde confirmación de stock y pago del pedido.
Disponibilidad de los productos
Debido a la elevada rotación de stock, Pepepool.com no puede garantizar el stock permanente de todos los productos ofertados. En el caso que el material solicitado no esté disponible en nuestros almacenes, se le notificará al cliente.  
Entrega de Producto Químico: Este tipo de producto no lo enviamos con nuestra compañía de transporte habitual. Al tratarse de mercancía peligrosa, estos productos requieren de un transporte especial. Por esta razón no podemos garantizar los plazos de entregas normales, ya que lo envía nuestro proveedor directamente. El plazo de entrega suele estar entre 7 - 10 días, y en temporada alta podría alargarse hasta 2 semanas hábiles. Lamentamos las molestias que este tipo de pedidos les pueda ocasionar, pero a día de hoy no podemos ofrecer mejor servicio, salvo eso si, un buen precio de compra.

GASTOS DE ENVÍO
Tarifa Portes Gratuitos, para  todos los Limpiafondos Automáticos Eléctricos, Limpiafondos Hidráulicos, Cloradores Salinos y piscinas desmontables cuyo precio de venta sea > 400€. Esta tarifa es unicamente valida para envíos dentro de la península ibérica.
Tarifa Plana de 14.80€ IVA incluido para el resto de artículos de nuestra web, exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Piscinas desmontables, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido. Estas tarifas son aplicables para la España Peninsular.
Tarifa Plana de 30€ IVA incluido para Islas Baleares en todos nuestros productos exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Piscinas desmontables, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido.
Tarifa Plana de 40€ IVA incluido para Portugal en todos nuestros productos exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Piscinas desmontables, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido.

FORMAS DE PAGOFORMAS DE PAGO
En Pepepool.com para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles diversas formas de pago entre las que podrá elegir.

  • Pago por transferencia Bancaria. La transferencia debe realizarse a nombre de Pepepool Online SL CIF: B54667597, C/ Doctor Crespo 3 - Bajo, 03720 Benissa (Alicante). Entidades con las que trabajamos:

    BANKIA (cuenta RECOMENDADA):
    - Nº de cuenta: 2038 6431 98 6000083414
    Si paga desde el extranjero, necesitará:
    - IBAN. ES22 2038 6431 98 6000083414
    - SWIFT: CAHMESMMXXX

    Banco Sabadell
    :
    - Nº de cuenta: 0081 1047 84 0001231033
    Si paga desde el extranjero, necesitará:
    - IBAN. ES93 0081 1047 84 0001231033
    - SWIFT: BSABESBB

    La Caixa:
    - Nº de cuenta: 2100 4242 91 2200094980
    Si paga desde el extranjero, necesitará:
    - IBAN: ES5321004242912200094980
    - SWIFT: CAIXESBBXXX

    Para facilitar el seguimiento indique siempre en el concepto de la transferencia el número de pedido al que corresponde el pago así como su nombre y apellidos.Con el fin de agilizar el pedido aconsejamos enviar el resguardo bancario por fax (965.733.344) o por e-mail a pepepool@pepepool.com. Tenga en cuenta que si decide utilizar este medio de pago, el pedido no se gestionará hasta que el dinero que se transfiera esté totalmente depositado en nuestra cuenta.

  • Pago con tarjeta de crédito o débito.Las ventas con tarjeta en pepepool.com se realizan a través del TPV virtual de la Caixa y un sistema de máxima seguridad. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y Maestro.Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autentificación del titular al realizar la compra, para ello durante el proceso de compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación.La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a sus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.

  • Pago con PayPal, Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con www.pepepool.com. Si elige pagar con PayPal, será redirigido a las páginas seguras de PayPal; después de introducir sus datos de pago, será devuelto a www.pepepool.com para que finalice el pago.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN SU DOMICILIO
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía.
Para poder reclamarle al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente, ya que una vez recibida disponemos de un tiempo limitado para comunicar la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.
Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 965.733.056 o envíenos un correo electrónico a pepepool@pepepool.com para proceder a solucionar la misma.
Para una mayor información le rogamos consulte nuestra política de devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devolución por producto dañado por el transporte:
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía. 
Para poder reclamarle al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida disponemos de un tiempo limitado para comunicar la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.
Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 965.733.056 o envíenos un correo electrónico a pepepool@pepepool.com para proceder a solucionar la misma. 
Devolución por producto defectuoso:
Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, pepepool.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse .
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en pepepool@pepepool.com cuanto antes, indicándonos claramente cuál es el problema y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Devolución por producto equivocado:
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, pepepool.com, recogerá  en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto Sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en pepepool@pepepool.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Devolución por deseo del cliente:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico pepepool@pepepool.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca adjuntando el siguiente FORMULARIO de desistimiento debidamente cumplimentado (o en su defecto incluyendo en el email los datos que en él se solicitan).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

- Consecuencias del desistimiento -
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo: cobertores de invierno, cobertores de verano, piscinas a medida, vallas de seguridad, filtros y equipos de piscina pública, spas de hidromasaje, recambios o artículos bajo pedido no publicados online, etc.).

Pepepool se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

Pepepool se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación (ejemplo: el artículo no se devuelve en su embalaje original o este se encuentra en mal estado).

GARANTÍAS

Pepepool garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a Pepepool de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso en garantía, Pepepool realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo, ya sea directamente o a través de los servicios técnicos / posventa de las marcas representadas, gestiones que serán gratuitas.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
- Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la garantía debidamente sellada junto con la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Pepepool, bien vía email a pepepool@pepepool.com o llamando al 96 573 3056. Los gastos necesarios realizados correrán a cargo de Pepepool. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.
Nota: No entra en garantía el cambio de piezas de desgaste tales como bolsas de filtración, sondas, cepillos, correa orugas,etc. Los accesorios para piscina en acero inoxidable necesitan una limpieza periódica para evitar que se oxide la suciedad adherida. Les recordamos que en estos casos el fabricante no admite garantías si no se ha realizado un correcto mantenimiento de los productos.


CONTACTE CON NOSOTROS
Contacte directamente en el teléfono: 965.733.056 o en el 682.828.809 de Lunes a Viernes ininterrumpidamente de 9:30 a 19:30.
También puede escribirnos a través del correo electrónico a pepepool@pepepool.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información.
“Nuestro objetivo es garantizar que su compra sea la más adecuada a sus necesidades. Desde pepepool.com le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra on line”.

“GRACIAS POR CONFIAR EN PEPEPOOL.COM”

Utilizamos cookies propias y de terceros, para realizar el análisis de la navegación de los usuarios. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso.
Puedes cambiar la configuración u obtener más información aquí.
X